Privacidad de Datos
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La Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales de ECOS CHANGE S.A busca el desarrollo y protección del derecho constitucional que tienen todas las personas a la habeas data en cumplimiento con lo dispuesto por la Ley N.º 81 de 26 de marzo de 2019, Sobre Protección de Datos Personales, el Decreto Ejecutivo N.º 285 de 2021 y las demás disposiciones complementarias que hacen parte del marco general de la protección de los datos personales.
En esos términos, la presente política regula el tratamiento de los datos personales de clientes, contratistas, contratantes, trabajadores y proveedores de ECOS CHANGE S.A, persona jurídica identificada con RUC 155761186-2-2024 DV 60, constituida de conformidad con las leyes de la República de Panamá y domiciliada en Panamá.
ECOS CHANGE S.A está comprometida con la protección de la privacidad y toda la información que pueda asociarse o relacionarse con personas naturales o jurídicas determinadas, (en adelante y para efectos del presente documento se denomina los Datos Personales) a los
cuales ECOS CHANGE S.A tenga acceso en el desarrollo de actividades mercantiles. En esos términos, cualquier información a la que tenga acceso ECOS CHANGE S.A de forma gratuita u onerosa, a través de cualquier transferencia o transmisión, se regulará por medio de las
presentes disposiciones reglamentarias
ECOS CHANGE S.A podrá tener acceso a través de los diferentes canales de comunicación, físicos o digitales, en lo referente a su recolección, almacenamiento, administración, utilización, procesamiento, análisis, transferencia, transmisión, protección y supresión de datos de identificación (nombre, cédula, edad, género), de contacto (teléfono, correo electrónico, dirección), de educación (nivel de educación, instituciones, grado de estudio, fecha en las que realizó el proceso educativo), de preferencia de consumo, de visitas y de comportamiento e internet, información financiera, bursátil, de calificación de riesgo, así como referencias personales o comerciales de la persona natural o jurídica y otros datos relevantes para la operación mercantil o que pueda ser considerada como pública, privada, semiprivada o sensible.
ECOS CHANGE S.A podrá obtener la información que se detalla en el presente documento por medios digitales o físicos, de forma directa por parte de los titulares o a través del uso de sus servicios pertenecientes a la sociedad, previa autorización expresa por parte del Cliente o el Proveedor. Cualquier interacción que tengan los Clientes o Proveedores de ECOS CHANGE S.A en donde se solicite información privada, semiprivada o sensible, el titular expresa y otorga su consentimiento al uso de dichos datos conforme se describe en esta Política de Privacidad y
Tratamiento de Datos Personales. Las finalidades para las cuales será recolectada la información se encuentran descritos por medio del aviso de privacidad y el presente documento relacionado con las políticas de protección y tratamiento de datos personales. El manejo, recolección, almacenamiento y tratamiento de los datos personales recolectados se efectuará de conformidad con las disposiciones relativas a la Ley N.º 81 de 26 de marzo de 2019, Sobre Protección de Datos Personales, con la presente política de protección y tratamiento de datos personales, el aviso de privacidad y los manuales internos del tratamiento
de datos personales que estarán desarrollados conforme el presente documento.
1. Definiciones:
Las siguientes serán las definiciones cada vez que aparezca una de las siguientes palabras dentro del documento legal:
● Aviso de Privacidad: Es un documento físico, electrónico o en cualquier otro formato, generado por el Responsable del Tratamiento, que tiene a su disposición el Titular para el Tratamiento de sus Datos Personales, por el cual se comunica a los Titulares la información la existencia de las políticas de tratamiento de información que aplica el Responsable, la forma de acceder a las mismas y las características del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
● Autorización: Es el consentimiento previo, expreso e informado del Titular de la Información y de la empresa que inicie el proceso para llevar a cabo el Tratamiento de Datos Personales.
● Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
● Dato Personal: Solo se consideran datos personales los de una o varias personas naturales determinadas o determinables.
● Datos Sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular de la Información o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos. ECOS CHANGE S.A no solicitará a través de este portal o a través de cualquier otro medio ningún dato sensible a sus clientes.
● Dato privado: es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el titular.
● Dato público: Es el dato calificado como tal según los mandatos de la ley o de la Constitución Política y aquel que no sea semiprivado, privado o sensible. Son públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio, a su calidad de comerciante o de servidor público y aquellos que puedan obtenerse sin reserva alguna. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenido, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, facetas y boletines oficiales.
● Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos. Para el
efecto, el Responsable del Tratamiento de la Información será ECOS CHANGE S.A y la persona jurídica que inicie el proceso (clientes o proveedores).
● Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del
Tratamiento. Para el efecto, el Encargado del Tratamiento de la Información será ECOS
CHANGE S.A y la persona jurídica que inicie el proceso.
● Titular: Persona natural o jurídica cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento. Para el efecto, los Titulares de la Información serán los usuarios que adquieran productos y servicios turísticos a través de diferentes canales de venta.
● Tratamiento de Datos Personales: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
● Usuario: Cualquier persona natural o jurídica que acceda a los servicios y solicite los servicios prestados por parte de ECOS CHANGE S.A
2. Información sobre ECOS CHANGE S.A
ECOS CHANGE S.A, persona jurídica identificada con RUC 155761186-2-2024 DV 60, constituida de conformidad con las leyes de la República de Panamá y domiciliada en Panamá cuya razón social es ECOS CHANGE S.A Esta sociedad podrá desarrollar cualquier actividad lícita civil o comercial. Se organiza para desarrollar actividades que comprenden prestación de servicios profesionales de consultoría, asesoría, capacitación y auditoría integral en los procesos de dirección, misionales y de apoyo en las organizaciones.
ECOS CHANGE S.A realiza la verificación de información suministrada por cada uno de los usuarios, bajo la autorización previa y expresa de la presente Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales, para determinar la veracidad de documentos e información personal, privada o semiprivada, en donde se analiza, entre otros elementos, los siguientes: (i) estado de seguridad social, (ii) antecedentes judiciales o de policía; (iii) reconocimiento facial, (iv) reportes en centrales de riesgo y listas restrictivas, (v) verificación de certificados laborales, (vi) verificación de certificados académicos, (vii) visitas domiciliarias, (viii) referencias laborales, (ix) referencias académicas, (x) referencias comercial; (xi) información almacenada en bases de datos públicas; (xii) información almacenada en bases de datos privadas que hayan sido suministradas por medio de autorización previa del titular de la información; (xiii) análisis del modelo de negocio, (xiv) documentos de identificación; (xv) documentos jurídicos de constitución; (xvi) cualesquiera otros documentos que aseguren la probidad de la seguridad en el acceso a los servicios prestados por ECOS CHANGE S.A
3. Aplicación
Esta Política de Privacidad y Protección de Datos se refiere y se aplica con carácter general a los clientes o proveedores de ECOS CHANGE S.A, así como también a socios comerciales, comercios afiliados, empleados, colaboradores, contratantes y cualquier persona cuyos datos personales sean o vayan a ser tratados por la sociedad. La finalidad de la presente Política de
Privacidad y Protección de Datos es garantizar los derechos de los titulares, así como informar los mecanismos y procedimientos para hacer efectivos sus derechos, realizar preguntas, quejas y reclamos. En general, la Política de Privacidad y Protección de Datos busca el desarrollo y protección del derecho constitucional que tienen todas las personas a la habeas data en cumplimiento con lo dispuesto por la Ley N.º 81 de 26 de marzo de 2019, Sobre Protección de Datos Personales y las demás disposiciones complementarias que hacen parte del marco general de la protección de los datos personales en Panamá.
La información recolectada también podrá tener la siguiente finalidad, aplicación u objetivos:
i) para su almacenamiento en bases de datos de ECOS CHANGE S.A; (ii) Ejecutar la relación contractual existente con sus clientes, proveedores y trabajadores, incluida el pago de obligaciones contractuales; (iii) para procurar la efectividad y seguridad de las transacciones que se lleven a cabo con ECOS CHANGE S.A; (iv) Para procurar la protección y ejercicio de sus derechos así como los de ECOS CHANGE S.A y/o sus contratistas en la medida que sea posible de acuerdo con el tratamiento realizado por ECOS CHANGE S.A; (v) para cumplir a cabalidad con los servicios contratados; (vi) para adelantar actividades necesarias para gestionar las consultas y reclamos presentadas y direccionarlas al área responsable; (vii) para enviar información de ofertas comerciales de servicios de ECOS CHANGE S.A, así como para desarrollar actividades de mercadeo, estadísticas, investigación, comercialización, y/o demás propósitos comerciales de servicio que se presten o que se pudieran llegar a prestar u ofrecer, siempre y cuando no contravengan la legislación en Panamá; (viii) para el fortalecimiento de las relaciones comerciales mediante el envío de información relevante, toma de pedidos, atención a peticiones, quejas y reclamos, así como para realizar evaluaciones de calidad; (ix) para verificar saldos, proceder a facturar y cobrar servicios contratados; (x) para la verificación del cumplimiento de obligaciones legales y/o contractuales; (xi) para mejorar y promocionar el servicio prestado por ECOS CHANGE S.A; (xii) para la atención de requerimientos judiciales o administrativos, y para el cumplimiento de mandatos judiciales o legales; (xiii) para la transmisión de datos personales a terceros con los cuales se hayan celebrado contratos con el objeto de realizar y cumplir con el servicio ofrecido a través de ECOS CHANGE S.A; (xiv) para gestionar toda la información necesaria para el cumplimiento de las obligaciones tributarias y de registros comerciales, corporativos y contables; (xv) para enviar información sobre nuevos
productos o servicios, noticias y demás información que ECOS CHANGE S.A estime conveniente.
Esta Política se aplicará a todo el territorio de la República de Panamá por parte de ECOS CHANGE S.A, sus empleados y, en lo que corresponda, por aquellos terceros con los que la sociedad acuerde todo o parte de la realización de cualquier actividad relativa a, o relacionada con el Tratamiento de Datos Personales de los cuales la sociedad es responsable. Así mismo, se aplicará a terceras personas naturales o jurídicas, con quienes la sociedad suscriba o celebre cualquier relación contractual, con el fin de que las personas conozcan sus obligaciones, finalidades y los esquemas de seguridad y confidencialidad que deben adoptar cuando realicen el Tratamiento por cuenta de la sociedad.
4. Información que se recolecta.
ECOS CHANGE S.A, en desarrollo de sus actividades comerciales y en concreto, para la prestación de los servicios de verificación que se encuentran descritos y almacenados en sus Términos y Condiciones, les solicita a sus clientes y, a su vez, éstos le deberán solicitar a sus prospectos de empleados, clientes, proveedores o terceros asociados, diferentes datos personales necesarios para efectos de poder realizar en forma adecuada y por medios electrónicos los flujos de verificación contratados.
Para el efecto, ECOS CHANGE S.A podrá solicitar y tratar los siguientes datos de acuerdo con la presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales, sin que la siguiente sea una lista taxativa:
● Nombre Completo.
● Fecha y lugar de nacimiento.
● Número de documento de identidad.
● Copia de documento de identidad.
● Número telefónico.
● Correo electrónico.
● Dirección de domicilio.
● Información financiera, bancaria y/o crediticia.
● Número de Identificación Tributaria.
● Composición Accionaria.
● Certificado de existencia y representación legal.
● Registro Único Tributario.
● Certificado de cuentas bancarias de la persona natural o jurídica.
● Referencias comerciales, personales o académicas.
● Imágenes, fotografías o cualesquiera otros elementos gráficos que le sirvan para realizar un análisis de viabilidad para la prestación de servicios.
ECOS CHANGE S.A podrá solicitar, en general, cualquier información que sea necesaria para la realización de los servicios que han sido adquiridos. ECOS CHANGE S.A no recolectará información que no sea necesaria para la prestación de sus servicios y será almacenada bajo estándares internacionales de seguridad informática. En todo caso, ECOS CHANGE S.A también podrá recolectar y almacenar información que sea suministrada por terceras personas, siempre y cuando los titulares de esta información hayan aceptado de forma previa y expresa una Política de Protección y Tratamiento de Datos que cumpla con el lleno de los requisitos legales.
5. Tratamiento al cual serán sometidos los datos y finalidad de este.
Los datos que proporcione podrán tener uno o más de los siguientes tratamientos:
● Procesar, completar, actualizar, modificar, cancelar o imprimir los servicios que haya contratado a través de ECOS CHANGE S.A por cualquier medio: electrónico, telefónico o de forma presencial, incluyendo la verificación de fuentes de información y datos contenidos en las listas enlistadas en el numeral 1 de la presente Política de Protección de Datos.
● Para dar cumplimiento en general a las obligaciones contraídas con los Clientes.
● Para envío de notificaciones vía correo electrónico que sobre el servicio: Confirmación de los servicios contratados, modificaciones, cancelaciones, saldos e invitaciones para evaluar u opinar sobre los servicios contratados y el servicio recibido de parte de ECOS CHANGE S.A, susempleados o representantes.
● Para recibir información técnica, operativa o comercial de ECOS CHANGE S.A o de nuestros proveedores, información publicitaria o promocional sobre productos y/o servicios, o promociones con el fin de impulsar, invitar, dirigir, ejecutar, informar y de manera general, llevar a cabo campañas o promociones de carácter comercial o publicitario.
● Para mantener y actualizar constantemente bases de datos que generan estadísticas que permiten mejorar los servicios que reciben nuestros clientes.
● Compartir, incluyendo la transferencia y transmisión de datos personales a terceros para conseguir los fines relacionados con la operación y prestación de servicios y productos que sean adquiridos con ECOS CHANGE S.A
● La realización de cualquier actividad complementaria o auxiliar necesaria para la adecuada comercialización de productos y servicios de verificación anteriormente
referenciados.
● Realizar estudios internos sobre el cumplimiento de las relaciones comerciales y estudios de mercado a todo nivel.
● Responder requerimientos legales de entidades administrativas y judiciales.
● Proporcionarle y ofrecer una gama de productos y servicios que pueda ofrecerle ECOS CHANGE S.A
● Enviarle promociones, publicidad y cupones de descuentos de nuestros servicios.
En ese orden de ideas, los datos personales tratados por ECOS CHANGE S.A estarán sometidos únicamente a las finalidades que se señalan a continuación o las que sean aceptadas por los titulares en el momento de la recolección de los datos personales.
ECOS CHANGE S.A tendrá acceso a la información recabada cuando se suscribe a nuestro programa de servicios a través de correo electrónico o de cualquier otra forma
autorizada por la ley. También podrá tener acceso a la información recabada cuando sea transmitida o transferida. Los mensajes o avisos promocionales se envían únicamente a quien ha aceptado suscribirse y puede dar de baja su correo electrónico en cualquier momento de la manera en que se indica en el mismo mensaje.
6. Calidad y transparencia en el manejo de los datos personales
En ECOS CHANGE S.A nos comprometemos a dar un tratamiento veraz, completo, comprobable, transparente, seguro y confidencial a toda la información que nos proporcione, quedando prohibido el tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan error.
7. Seguridad de la Información
En virtud de lo anterior, ECOS CHANGE S.A ha implementado las medidas técnicas de seguridad, humanas y administrativas necesarias y a su alcance para permitir la
confidencialidad y para prevenir la adulteración, pérdida, consulta y uso o acceso no autorizado o fraudulento de los datos que han sido recolectados y serán objeto de tratamiento de conformidad con la presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.
8. Autorizaciones
ECOS CHANGE S.A requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del Titular de dichos datos. Por ello, en su condición de Encargado del Tratamiento de Datos Personales, ha dispuesto de los mecanismos necesarios para obtener la autorización de los titulares garantizando en todo caso que sea posible verificar el otorgamiento de dicha autorización.
ECOS CHANGE S.A obtendrá la autorización mediante diferentes medios, entre ellos el documento electrónico, físico, mensaje de datos, Internet, Sitios Web, o en cualquier otro formato que en todo caso permita la obtención del consentimiento mediante conductas inequívocas a través de las cuales se concluya que de no haberse surtido la misma por parte del Titular de la Información o la persona legitimada para ello, los datos no se hubieran almacenado o capturado en la base de datos.
La autorización será solicitada de manera previa al tratamiento de los datos personales tanto de las personas como de los clientes. En consecuencia, los clientes, usuarios y proveedores del servicio que ofrece ECOS CHANGE S.A aceptan el tratamiento de sus datos personales conforme los términos de esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales, cuando proporcionen sus datos personales a ECOS CHANGE S.A de forma electrónica y en general a través de cualquier medio de comunicación, y no indiquen lo contrario expresamente y por escrito.
Los clientes aceptan conocer que están autorizando a ECOS CHANGE S.A para que en calidad de responsable trate los datos personales de cada uno de los titulares, de acuerdo con las finalidades que se describen en el presente documento.
9. Derechos del Titular
ECOS CHANGE S.A está comprometido con proteger la privacidad de los usuarios y garantizar sus derechos al habeas data para que el mismo pueda conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de los datos personales que se administren. Por ello, informamos que los usuarios, de acuerdo con la Ley N.º 81 de 26 de marzo de 2019, cuenta con los siguientes derechos:
(i) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a ECOS CHANGE S.A; (ii) Solicitar prueba de la autorización otorgada a ECOS CHANGE S.A en su condición
de Responsable/encargado del Tratamiento; (iii) Ser informado por ECOS CHANGE S.A, acerca de los usos o Tratamiento otorgado a los datos personales del titular, previa consulta por parte de éste; (iv) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, y; (v) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
10. Datos Sensibles
En el ejercicio de su objeto comercial la sociedad puede recolectar y tratar Datos Sensibles, tales como, pero sin reducirse a: (i) Imágenes, fotografías y o grabación de voz; (ii) Datos que pueden implicar discriminación por su tratamiento, tales como información relativa a la filiación política, religiosa o filosófica.
De igual forma, se podrán tratar otros Datos Sensibles relativos a salud, género y cualquier información cuyo Tratamiento puede involucrar la discriminación de los titulares. En el último caso se informará a los titulares para que den un consentimiento independiente y libre sobre el Tratamiento de tales Datos Sensibles que son más delicados.
Se procurará que estos datos sean tratados con los estándares de seguridad más altos. El acceso limitado a los Datos Sensibles se incluye dentro de la seguridad de la privacidad de estos, por lo tanto, solo el personal con autorización podrá acceder a dicha información. ECOS CHANGE S.A no realizará el tratamiento de datos personales en calidad de responsable o de encargado de menores de edad, aunque verse con el consentimiento de mayores de edad a cargo.
11. Procedimientos
Con el fin de que el titular pueda acceder a su información personal y ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de los datos personales que se administren, a continuación, le presentamos los procedimientos existentes y aplicables al tratamiento de su información personal:
De conformidad con lo establecido en el artículo 14 de la Ley N.º 81 de 26 de marzo de 2019, los titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del Titular que repose en cualquier base de datos. En consecuencia, ECOS CHANGE S.A cuenta con mecanismos adecuados para que los titulares de la información ejerzan su derecho de consulta, suministrando a estos toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular.
El derecho de Consulta al que se hace referencia, así como los demás derechos cuyo procedimiento se explica a continuación, solo podrán ser ejercidos por el titular de la
información o sus causahabientes, previa acreditación de su identidad, o a través de instrumentos electrónicos que le permitan identificarse o Su representante, previa
acreditación de la representación.
Las solicitudes de consulta serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento de los 10 días, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
De conformidad con lo establecido en el artículo 14 de la Ley N.º 81 de 2019, el Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley N.º 81 de 2019, podrán presentar un reclamo ante, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:
El reclamo lo deberá presentar el titular o su representante, teniendo en cuenta lo señalado en la Ley N.º 81 de 2019, en el o los formatos que para tal efecto propone el Responsable del Tratamiento de la Información. Si el reclamo recibido no cuenta con información completa que permita darle trámite, esto es, con la identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la Base de Datos que mantiene ECOS CHANGE S.A una leyenda que diga «reclamo en trámite» y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término se informará al interesado antes del vencimiento del referido plazo los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
12. Supresión.
El titular tiene el derecho, en todo momento, a solicitar a ECOS CHANGE S.A la supresión (eliminación) de sus datos personales cuando considere que los mismos no están
siendo tratados confirme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la Ley N.º 81 de 2019; Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recabados o; Se haya superado el período necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron recabados.
Esta supresión implica la eliminación total o parcial de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el titular en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por ECOS CHANGE S.A No obstante, la empresa podrá negar el ejercicio del mismo cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos; La eliminación de datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, a investigación y persecución de delitos o a la actualización de sanciones administrativas o; Los datos sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del titular; para
realizar una acción en función del interés público, o para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el titular.
13. Revocatoria de la Autorización.
Los titulares de los datos personales pueden revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposición legal.
Para ello, ECOS CHANGE S.A, establecerá mecanismos sencillos y gratuitos que permitan al titular revocar su consentimiento.
Existen dos modalidades en las que la revocación del consentimiento puede darse. La primera, puede ser sobre la totalidad de las finalidades consentidas, esto es, que ECOS CHANGES.A deba dejar de tratar por completo los datos del titular; la segunda, puede ocurrir sobre tipos de tratamiento determinados, como por ejemplo para fines publicitarios o de estudios de mercado. Con la segunda modalidad, esto es, la revocación parcial del consentimiento, se mantienen a salvo otros fines del tratamiento que el responsable, de conformidad con la autorización otorgada puede llevar a cabo y con los que el titular está de acuerdo.
Por lo anterior, será necesario que el titular al momento de elevar la solicitud de revocatoria de consentimiento a ECOS CHANGE S.A indique en ésta si la revocación que pretende realizar es total o parcial. En la segunda hipótesis se deberá indicar con cuál tratamiento el titular no está conforme.
Habrá casos en que el consentimiento, por su carácter necesario en la relación entre titulares
y responsable por el cumplimiento de un contrato o por disposición legal no podrá ser
revocado.
14. Transferencias y Transmisión de datos
El Cliente y los Usuarios aceptan y entienden que algunos de los datos personales que proporciona al momento de ingresar a los servicios serán transferidos a nuestros proveedores, empresas afiliadas, asociadas o vinculadas, para procesar y completar los servicios contratados.
Igualmente, ECOS CHANGE S.A recibe datos personales desde sus vinculadas, asociadas o proveedores. Siempre la finalidad del tratamiento es igual, análoga o compatible que aquella para la cual se recabaron los datos personales inicialmente y para dar cumplimiento a nuestras obligaciones con los clientes en la prestación de servicios de democratización de los servicios financieros.
ECOS CHANGE S.A se reserva el derecho de revelar información personal proporcionada en los siguientes casos:
● Ante peticiones de autoridades estatales, donde sea necesaria o apropiada para investigar hechos ilícitos o fraudulentos.
● Para establecer o defender los derechos de ECOS CHANGE S.A ante fraudes, demandas legales o en cumplimiento de ley.
● Para el cumplimiento de los requerimientos emitidos por parte de Superintendencia de Industria y Comercio.
● Para verificar la información por medios digitales, electrónicos o físicos que ha sido suministrada por parte del Titular con terceras personas que tengan la capacidad de su respectiva verificación.
● Con la finalidad de analizar la viabilidad financiera para el acceso de los servicios prestados por ECOS CHANGE S.A
● Como consecuencia de una solicitud efectuada por cualquier autoridad del Estado a nivel nacional, departamental, municipal o distrital.
● Si ECOS CHANGE S.A juzga necesario investigar o actuar ante reportes de fraudes o ilícitos en este sitio.
Procedimiento para el ejercicio de los derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir información y revocar la autorización.
La Ley N.º 81 de 2019 establece los derechos que tiene derecho a ejercer en cualquier tiempo sobre sus datos personales el Titular de la Información, y son ellas: acceso a sus datos personales para conocer los detalles de tratamiento de los mismos; actualización de los mismos, rectificación en caso de ser inexactos, incorrectos o estén desactualizados y cancelación o supresión cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en la presente política de privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio.
Adicionalmente, los Titulares de la Información tienen derecho a ser informados de cambios sustanciales que se efectúen en la presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales, como los son y sin limitarse a: cambios en la identificación del responsable de la Información y a la finalidad del Tratamiento de los datos personales de los Titulares. En consecuencia, los Titulares de la Información recibirán una nueva solicitud de autorización para el Tratamiento de la Información cuando los cambios que ECOS CHANGE S.A realice a la presente Política de Privacidad modifiquen la finalidad del Tratamiento de la Información aquí estipulada.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término se informará al interesado antes del vencimiento del referido plazo los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
15. Responsabilidad
ECOS CHANGE S.A no será responsable, civil, comercial, penal o bajo cualquier otra responsabilidad dentro del marco jurídico de panamá de acuerdo con los límites establecidos en la legislación aplicable.
En especial ECOS CHANGE S.A no es responsable por la veracidad de los datos proporcionados por las fuentes y los usuarios.
Responsabilidad de los Clientes. Usted al ser cliente o proveedor de ECOS CHANGE S.A acepta que es responsable ante cualquier autoridad sobre las bases de datos que se encuentren en su poder. Usted como cliente o proveedor de ECOS CHANGE S.A dejará indemne a ECOS CHANGE S.A de cualquier responsabilidad ante cualquier autoridad sobre las bases de datos en su poder.
Para las verificaciones respecto de terceros, el Cliente expresamente que se obliga y manifiesta bajo la gravedad de juramento que ha recabado la autorización para el tratamiento de datos personales de sus potenciales clientes, empleados, prestadores de servicios o cualquier tercero cuyos datos sean sometidos para verificación en ECOS CHANGE S.A, incluyendo la autorización para la transmisión de los datos de dicho tercero a empresas ajenas a su núcleo de negocio para el proceso de Verificación.
16. Cambios y actualizaciones a esta política
ECOS CHANGE S.A se reserva el derecho de modificar o cambiar esta política si es necesario o debido a cambios normativos. Los cambios entran en vigor en el momento que son publicados. Al usar este sitio y procesar reservaciones con ECOS CHANGE S.A (por cualquier medio) acepta esta política de privacidad. Si tiene dudas sobre esta política contáctenos describiendo su caso ampliamente y trataremos de resolverlo.
17. Vigencia de la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.
Esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales entra en vigor el día de su publicación. La Información suministrada por ustedes será almacenada por un periodo de cinco (5) años contados a partir de la fecha de publicación de esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales. Lo anterior para atender la normatividad aplicable en temas administrativos, contables, fiscales y jurídicos del responsable y encargado del tratamiento de la Información.
Septiembre del 2025